Constructief grenzen stellen naar collega's en ouders
Hoe kan je klantvriendelijk omgaan met ouders die zich verbaal agressief opstellen? En wat met een collega die steeds meer in jouw mandje duwt? Mag je ook grenzen aangeven? Natuurlijk! Maar hoe dan?
Programma
Je leert hoe je op een duidelijke en constructieve manier een boodschap geeft zonder dat er wrevel of irritatie ontstaat. Je leert hoe je helder en klaar ‘nee’ zegt op een voorstel dat je niet bevalt. Deze cursusdag biedt je inzicht in de bepalende invloed die je zelf hebt in het contact met de ander. Destructieve communicatie kan het contact doen ontaarden in verbale agressie tegenover jezelf. Omgekeerd kan je communicatiestijl een dusdanig constructief effect hebben op een verbaal agressieve gesprekspartner zodat je gesprek alsnog een positieve, constructieve wending krijgt. Zelf op een constructieve manier leren omgaan met een fout waarop je wordt gewezen, is cruciaal om dit ook naar anderen te kunnen doen.
Bij deze nascholing gaat het NIET over het omgaan met jongeren, maar wel met volwassenen.
Werkvormen
De vorming is vooral interactief. We wisselen uit, doen ervaringsgerichte oefeningen en we leren hoe communicatie in mekaar steekt. We vertrekken vanuit jouw praktijkvoorbeelden. Er wordt gekeken naar wat je al in huis hebt en waar nog oefenkansen liggen.
Doelstellingen
- Je leert hoe beïnvloeding werkt.
- Je krijgt zicht op feedback geven en krijgen.
- Je krijgt zicht op eigen grenzen.
- Je leert begrenzen.
Doelgroep
Directie, middenkader en ondersteunend personeel (alle niveaus ook buitengewoon onderwijs)
Begeleiding
Marit Goossens, communicatiedeskundige en organisatiecoach (Gosky)
Praktisch
Cursuscode:
24/OND/075ACursusmateriaal en lunch inbegrepen
Jouw bijdrage: 132 EUR.
Inlichtingen bij: Karolien Geukens, 03 265 90 60, karolien.geukens@uantwerpen.be
Datum |
Beginuur |
Einduur |
Locatie |
maandag 10 februari 2025 |
09:15u |
16:15u |
Universiteit Antwerpen, Boogkeers 5 (aan het Mechelseplein), 2000 Antwerpen, lokaal 103 (eerste verdieping) |
Schrijf in voor deze cursus
Duid aan welke cookies je wil toestaan.
Noodzakelijke cookies
Sommige cookies zijn nodig om de kernfunctionaliteit van onze website mogelijk te maken. De website zal niet goed werken zonder deze noodzakelijke cookies. Daardoor zijn ze standaard ingeschakeld en kunnen ze niet worden uitgeschakeld.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden over het algemeen enkel gedefinieerd naar aanleiding van acties die je uitvoert en die je in staat stellen om gebruik te maken van de diensten die wij aanbieden (definitie van je privacyvoorkeuren, connectie, invullen van formulieren, enz.).
Je kan je browser zo configureren dat deze cookies worden geblokkeerd of dat je over deze cookies wordt gewaarschuwd, maar daarna zullen sommige delen van de site niet meer werken.
Analytische cookies
Analytische cookies stellen ons in staat om surfpatronen te meten en te bepalen welke rubrieken van onze website werden bezocht, om gewoontes te meten en onze diensten te verbeteren. Ze laten ons zien welke pagina's het meest en het minst populair zijn en hoe bezoekers zich verplaatsen op de site.
Als je deze cookies niet toestaat, weten we niet wanneer je onze site hebt bezocht en kunnen we de gewoontes ervan niet controleren.