ViP-dag: Vertrouwen in Personen - nascholing voor de vertrouwenspersoon - Ronde 1 (09:15 - 10:30)

Er kunnen weleens ergernissen ontstaan tussen collega’s die dagelijks samenwerken met elkaar. Dit is zelfs heel normaal. In bepaalde situaties wordt het echter vervelend wanneer die ergernissen op de werkvloer uitmonden in conflicten. De goede werksfeer en noodzakelijke samenwerking lijden hier onder.

De meeste van de collega’s hebben echter de neiging om een conflict te vermijden. Een conflict gaat dan sluimeren.

Een slechte onderlinge samenwerking en communicatie, maar ook roddel en achterklap, dreigen. Uitbarstingen van emoties op een onverwacht momentzijn zijn dan zelfs nooit ver weg.

Daarom is het voor een succesvol team belangrijk te leren constructief omgaan met conflicten op de werkvloer.

Een snelle en constructieve aanpak is hierbij een noodzaak voor het herstel van relaties.

Lesgever

Paul Van Assche

Deze werkwinkel bestaat uit 2 onlosmakelijke delen. Vink in ronde 2 ook werkwinkel 2.02 aan!

Waarom wordt verbindende communicatie voor professionals steeds populairder? Formeel en informeel overleg binnen organisaties neemt verschillende vormen aan en kan de werkbaarheid van een job beïnvloeden. Laat je eigen houding spreken en ‘lees’ die van anderen.
Verbindend communiceren is een troef als je coachend wil leidinggeven. Deze workshop geeft je de handvaten om het vertrouwen te vergroten, jezelf veiliger te voelen tijdens gesprekken, verbondenheid te creëren en communicatielijnen te verkorten.

Lesgever

Katrijn Rosseels

Deze werkwinkel bestaat uit 2 onlosmakelijke delen. Vink in ronde 2 ook werkwinkel 2.03 aan.

Deel 1
Hevig oplaaiende emoties kunnen soms een verrassende wending geven aan een gesprek of zelfs voor een totale blokkering zorgen. In deze interactieve workshop onderzoeken we hoe je als vertrouwenspersoon het best omgaat met emotionele reacties tijdens een gesprek.

Inhoudelijk

Hoe combineer je empathie met professionele afstand?

Hoe hou je contact met de gesprekspartner zonder jezelf te verliezen in de emotie van de ander (ook na het gesprek)?

Hoe breng je het gesprek opnieuw op gang en geef je een constructief vervolg aan de emotionele chaos?

Lichamelijk

Emoties hebben ook steeds een impact op het lichaam en kunnen soms felle stressreacties uitlokken zoals een hoge snelle ademhaling, een stevige huilbui of hyperventilatieaanval.

We leren subtiele signalen en lichaamstaal lezen en oefenen ook enkele ontspannings- en ademhalingstechnieken in om de gesprekspartner (en misschien ook jezelf) opnieuw tot rust te brengen.

De theoretische achtergrondinformatie is eerder beperkt, de focus tijdens deze workshop ligt vooral op praktijk- en ervaringsgericht werken.

Van de deelnemers wordt dan ook verwacht dat zij bereid zijn tot het delen van ervaringen, zowel in het beleven van de eigen emoties als in het omgaan met emoties van anderen.

Doelgroep
Deze opleiding is enkel bedoeld voor vertrouwenspersonen.

Lesgever
Linda Strybos

De werkbaarheidsmonitor van de Vlaamse Overheid spreekt over 9,6% van de werkende Vlamingen die wat betreft stress tot een acuut problematische categorie behoren. Een studie van Securex spreekt over 1 op de 4 met spanningsklachten zoals negatieve emoties, fysieke en psychische gezondheidsklachten.

Om tot een effectieve en efficiënte hulpverlening te komen is het dus belangrijk om zo vroeg mogelijk de symptomen te herkennen wanneer mensen dreigen in de problemen te komen. Niet alleen de werkgever moet hierin inzicht verwerven maar ook de werknemer moet de mechanismen bij zichzelf herkennen, zodat hulpverlening niet wordt uitgesteld.

In deze sessie gaan we dieper in op de symptomen en wat je er zelf (en als werkgever) kan aan doen.

Doelgroep

Deze opleiding is bedoeld voor iedereen die hieraan behoefte heeft.

Lesgever

Stefaan Dejonghe
Kristel Van Orbeek

Deze werkwinkel bestaat uit 2 onlosmakelijke delen. Vink in ronde 2 dus ook sessie 2.05 aan!

Theoretisch deel

Als vertrouwenspersoon is het belangrijk om een luisterend oor te zijn. Dit is al een hele hulp voor mensen. Hoe kunnen we doelgericht naar oplossingen zoeken zonder onze mening op te dringen? Waar wordt de ander beter van? Hoe geven we op een goede manier feedback? Hoe maken we anderen sterker?

Op een interactieve manier worden de deelnemers geïnspireerd om sterker te staan in gesprekken.

Doelgroep
Deze opleiding is bedoeld voor vertrouwenspersonen

Lesgever
Marleen Raeymaekers

Wat houdt mijn engagement om vertrouwenspersoon zijn in?

Wanneer moet ik ter beschikking staan?

Hoe registreer ik wat?

Aan wie en hoe deel ik iets mee?

Kortom alle vragen die in u opkomen als beginnend vertrouwenspersoon kunnen hier gesteld worden en er wordt een gepast antwoord geformuleerd. We bieden een kapstok aan.

Lesgever

Alex Berghmans