Dag van het ondersteunend personeel - 26/04/2018 - Werkwinkelronde 1 (10:00 - 12:30)

Voor het verminderen van onbetaalde facturen is contactname met ouders belangrijk. Deze workshop gaat specifiek over het interactief, telefonisch contact opnemen met hen. Je zal op basis van concrete, in de praktijk veelvoorkomende voorbeelden, opgeleid worden om jouw debiteur op een menswaardige manier te benaderen. Er wordt kort stilgestaan bij een aantal juridische aspecten rond onbetaalde schoolrekeningen die in praktijk omgezet worden.
 
Dit is een uiterst dynamische workshop waarbij je als cursist het grootste aandeel zal hebben. In kleinere groepen leer je van en met elkaar.
 
Lesgever: Sven Dereze, Sales and Credit Manager TCM Belgium.

Vanuit het eenvoudige maar diepgaande Insights Discovery kleurenmodel reflecteren we over onze eigen communicatiestijl en leren we de mogelijke stijlen van de andere kennen. We verkennen onze eigen kleurrijke voorkeuren op basis van een aantal oefeningen. We sensibiliseren rond de impact van perceptie.

• Wat zijn de krachten en valkuilen van elk persoonlijkheidstype?
• Wat gebeurt er met de communicatiestijl van de verschillende typen onder stress?
• Hoe kunnen we leren afstemmen en verbinden met tegengestelde types?

We maken ook een link naar onze hersenstructuur: vanuit welke drijfveren schieten we in minder ‘beschaafd’ communicatiegedrag?

We doen ook een oefening rond waarderende feedback en betrokken confronteren.

Deze inzichten worden aangebracht m.b.v.  (al dan niet) interactieve oefeningen en praktijkvoorbeelden, waardoor deze workshop/opleiding een zeer praktisch, onmiddellijk toepasbaar effect heeft.

Lesgever: Marian Bevernage, zaakvoerder van Katarsy Coaching&Training is Personal Coach, Trainer en Facilitator rond de thema’s mentale veerkracht, persoonlijke en teameffectiviteit. Ze is Master Coach, gecertificeerd NLP Practitioner en Insights Discovery® Licensed Practitioner. Duurzaam en zinvol werken ligt haar nauw aan het hart.

Excel kan zoveel meer dan men denkt.
Basiskennis is een pluspunt voor deze sessie, maar niet noodzakelijk.
Aan de hand van eenvoudige voorbeelden zal je technieken bekijken, die door velen gebruikt worden. Indien structureel behandeld zullen die meer tijdwinst opleveren.
Ideaal voor wie regelmatig werkt met tabellen:
Sorteren, filteren en uitgebreid filteren.
Eenvoudige draaitabellen en subtotalen.
Datum en tijdfuncties (= noodzaak om exact anciënniteit te kunnen berekenen).

Tips en tricks voor een succesvol toezicht!

Moet je soms toezicht doen op de speelplaats? Leerkrachten vervangen in de klas? Controle houden aan de schoolpoort? Deze workshop geeft jou de juiste tips en tricks om deze niet altijd even makkelijke taak tot een goed einde te brengen.

We staan kort stil bij de leefwereld en de psycho-sociale, fysieke en emotionele ontwikkeling van jongeren om dan verder te kijken naar hoe je deze 13- of 17-jarigen best aanpakt buiten de klassieke klassetting. Je krijgt concrete tips om op een goede manier om te gaan met stoorzenders, groepsdruk, crisissituaties, ...

Er worden heel wat concrete weetjes en tips gegeven om problemen met jongeren te voorkomen en om op een constructieve manier in te grijpen als het toch eens uit de hand loopt. Hiervoor wordt vertrokken vanuit concrete oefeningen rond situaties die uit het leven gegrepen zijn én gaan we zoeken naar welke persoonlijke begeleidingsstijl jou past.

Lesgever: Caroline Steyaert, algemeen directeur bij AFS Interculturele Programma’s vzw en oprichter van Zin-d'erin(g) (sinds 2013 ‘Jong&VanZin’), de onderwijsdienst Chirojeugd Vlaanderen.

Doelgroep: uitsluitend secretariaatsmedewerkers gewoon SO en BuSO 
Deze workshop overlapt inhoudelijk met de dagcursus 'Eerste hulp bij toezicht voor secretariaatsmedewerkers'. (Vroegere titel: 'begeleiden van jongeren buiten de klas')